Lukt het niet om jouw Somnox te verbinden? Klik hier.
Waarom is verbinden met de Somnox app nodig?
Om optimaal gebruik te maken van alle functies van jouw Somnox kun je de Somnox app installeren. Je kunt hiermee de instellingen van jouw Somnox aanpassen aan jouw persoonlijke voorkeuren. In de Somnox app verander je de ademhaling of kies je rustgevende muziek en geluiden. Om jouw instellingen en voorkeuren op te slaan op jouw Somnox, moet je jouw Somnox verbinden met de Somnox app.
Somnox koppelen aan jouw account
Om Somnox te kunnen gebruiken moet je deze 'koppelen' aan jouw account. Hierdoor onthoudt de app wat jouw Somnox is, en is het in de toekomst makkelijker om te verbinden. Momenteel kun je maximaal één Somnox koppelen aan je account. Zo koppel je een Somnox:
Open de app op je telefoon
Ga naar het 'Somnox' tabje
Klik op de knop Koppel Somnox
Om te kunnen verbinden met jouw Somnox heeft de app toegang nodig tot Bluetooth en moet ook Bluetooth 'aan' staan. Bij telefoons met Android 11 of lager is het ook nodig om toegang te geven tot Locatie en deze 'aan' te zetten. De Somnox app vraagt automatisch naar de juiste toestemmingen.
Zodra je de benodigde toestemmingen hebt gegeven zal de app automatisch beginnen met zoeken naar jouw Somnox.
Wanneer de app jouw Somnox heeft gevonden wordt deze getoond. Klik op het plaatje van jouw Somnox. Daaronder staat een reeks cijfers/letters, deze mag je negeren.
Zodra Somnox verbonden is, zie je bovenaan het hoofdscherm de naam van jouw Somnox.
Jouw Somnox is nu gekoppeld
Somnox verbinden
Wanneer je een instelling op jouw Somnox wilt wijzigen, zal de app automatisch checken of je verbonden bent met jouw gekoppelde Somnox. Ben je nog niet verbonden, dan zal de app dit aangeven. Volg de instructies in de app.
Somnox ontkoppelen van jouw account
Hieronder lees je hoe je jouw gekoppelde Somnox kunt ontkoppelen van de app. Hierdoor 'vergeet' de app jouw Somnox. Je moet hierna opnieuw een Somnox koppelen om de instellingen ervan te kunnen wijzigen.
Open de app op je telefoon
Ga naar het Somnox tabje
Ga naar de 'instellingen' door bovenin op de statusbalk te klikken
Scrol naar beneden tot je de knop 'Ontkoppelen' ziet staan
Klik op de knop 'Ontkoppelen'
Somnox wordt nu ontkoppeld en vergeten. Je kunt weer opnieuw een Somnox koppelen.
Lukt het koppelen of verbinden niet?
Soms lukt het koppelen of verbinden niet. Hieronder vind je de meest voorkomende problemen en bijbehorende oplossingen.
De app kan mijn Somnox niet vinden
Wanneer je een Somnox gekoppeld hebt aan jouw account, zal de app altijd proberen met de gekoppelde Somnox te verbinden. Als dit niet lukt, geeft de app 'Somnox niet gevonden' aan. De meest voorkomende redenen:
Je probeert te verbinden met een 'andere' Somnox dan de Somnox die je hebt gekoppeld. Dit kan ook voorkomen na een reparatie of softwarereset. Ontkoppel jouw Somnox. Lees hier hoe dat moet.
Jouw Somnox staat 'uit'. Zet jouw Somnox aan.
Jouw Somnox is aan het opladen. Haal de oplader uit de Somnox.
Jouw Somnox staat nog in 'vliegtuigmodus'. Haal de Somnox uit vliegtuigstand, meer informatie vindt je hier.
Jouw Somnox is meer dan 10 meter verwijderd van de telefoon of tablet. Breng de Somnox en telefoon dichter bij elkaar.
Jouw Somnox is al verbonden met een ander mobiel apparaat. Verbreek de verbinding met het andere mobiele apparaat.
Jouw Somnox is een update aan het uitvoeren. Je herkent dit aan een blauw sluimerend lampje op Somnox.
Bluetooth staat uit. De app zal hier automatisch naar vragen wanneer dit zo is.
De benodigde Bluetooth (en Locatie-)toestemmingen zijn niet gegeven. De app zal hier automatisch naar vragen wanneer dit zo is.
Kom je er niet uit?
Ontkoppel de Somnox en koppel jouw Somnox opnieuw. Lees hier hoet dat moet.
De app toont meerdere gevonden Somnoxen
Bij het koppelen kan het voorkomen dat de app meerdere Somnoxen vindt terwijl dit niet verwacht was. Het kan zijn dat er meerdere Somnoxen in de buurt zijn, maar in de meeste gevallen gaat het om een fout van de app. Hierdoor kan het gebeuren dat je met een incorrecte Somnox verbindt. Zo check je of je de juiste Somnox hebt:
Noteer de eerste vier kentekens van de code onder de gevonden Somnox apparaten (dit is handig voor later).
Druk op één van de gevonden Somnoxen.
Ga na het verbinden en synchroniseren naar het tabje 'Somnox'.
Druk op het 'gebruikersicoontje' bovenin.
Kijk wat er onder het kopje 'Somnox versie' staat.
Staat hier '0' dan is dit niet de juiste Somnox, ga door naar stap 6.
Staat hier iets anders (bijv. 4.0.0) dan is dit wel de juiste Somnox.
Klik nu op 'Ontkoppelen' of 'Verbreek verbinding' onderin het scherm.
Zoek opnieuw naar beschikbare Somnox apparaten en verbind dit keer met de het andere apparaat. Doorloop stappen 3 tot en met 5 opnieuw.
De Somnox wordt gevonden maar het verbinden lukt niet
Nadat je klikt op jouw Somnox probeert de app te verbinden met de Somnox maar dit mislukt. Soms komt er een popup met 'Mislukt' of 'Failed'. Soms blijft het popup venster 'hangen'. In dit geval raden we aan om de app te sluiten (door deze weg te swipen) en de app opnieuw te openen. Daarnaast is het aan te raden om de Somnox een keer uit en weer aan te zetten.
Kom je er niet uit?
Neem gerust contact met ons op via de chat rechtsonder in het scherm (het lichtblauwe chat icoon), bel ons op 010-8994105 of stuur een e-mail naar [email protected].